零售銀行（Retail Banking）客戶關係經理（Relationship Manager，簡稱RM）主要負責分析理財需求，銷售銀行產品，建立長期客戶關係，並提供優質服務和建議。客戶關係經理的工資十分高，每年都吸引不少求職者報名應徵。以下將介紹零售銀行客戶關係經理工資及入職要求。
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零售銀行客戶關係經理人工
客戶關係經理其實是銀行的銷售人員，上級通常會每月設定需完成的業績金額，以此評估表現，客戶關係經理就得時時關注這個目標。客戶關係經理通常需要至少有2年的相關銀行經驗才能入行。求職者可以從general banking officer / Business Development Executive做起，工作1至2年後，再轉向銀行客戶關係經理的職位。
客戶關係經理的職級分為多個層次，一般銀行客戶關係經理起薪大約為3萬元，隨著年資和職級的提升，底薪也會逐步增加，表現好的話，工資可以升到9萬，並伴隨佣金收入，因此許多高級客戶關係經理的薪資相當可觀。
不過，客戶關係經理面臨的最大挑戰，就是需要「跑數」。上級通常每個月會設定一個業績目標，客戶關係經理每天都在盯著這個目標，如果業績與目標相差較遠，壓力就會非常大。
| 職位 | 每月工資 |
|---|---|
| General Banking Officer / Business Development Executive | 18K – 30K |
| Assistant Relationship Manager | 25K – 30K |
| Relationship Manager | 30K – 50K |
| Senior Relationship Manager | 50K – 90K |
| Branch Manager | 60K – 90K |
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零售銀行客戶關係經理入職要求
入職零售銀行客戶關係經理的基本條件包括：
- 通過保險中介人資格考試（IIQE）卷1、2、3、5。
- 通過香港證券及投資學會資格考試（HKSI LE）卷1、7、8。
- 能操流利廣東話、普通話及英文。
- 具備優秀的銷售和溝通能力。
- 擁有至少兩年的相關工作經驗。
- 具備認可的金融、銀行、經濟、會計或市場學副學士/學士學位。
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常見問題
銀行有甚麼部門？
銀行的業務可分為前台、中台和後台三大類。中台和後台主要提供支持，為前台部門（Front Office）提供行政、資訊科技、法律、合規及會計等服務。因此，中台和後台通常不直接產生收益，對銀行而言，前台部門是最為關鍵的，幾乎所有的業務活動都依賴於前台部門。因此，前台部門的職位通常薪酬較高，職業發展前景良好，且對於畢業生來說，也最具吸引力。
銀行的前台部門主要包括以下四個類別，各自服務的客戶群體各不相同：
1. 零售銀行（Retail Banking）：專注於服務個人客戶，幫助他們開設個人戶口等日常銀行業務。
2. 環球銀行（Global Banking）：專門為跨國集團、大型上市公司及國際性外資公司提供服務。
3. 企業銀行（Corporate Banking）：服務中至大型企業，包括上市公司，涉及較高額的資金交易。
4. 商業銀行（Commercial Banking）：主要針對中小型企業，例如小型餐廳和初創公司，提供資金往來和銀行服務。
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